一直以来，我国面临着优质医疗资源缺乏且分布不平衡的问题。同时，随着远程医疗技术的逐渐成熟，特别是实时音视频能力的出现，有望打破地域限制，平衡资源分配不均的问题，能够提高基层医疗机构诊断与治疗水平，实现高水平医疗手段共享，惠泽更广大人群。

温暖医生作为一家专注视频医患咨询的互联网医疗平台，它的出现打开了线上就医的新窗口，自2014年上市以来，逐步成为国内远程问诊的头部服务商，到目前为止已为15个国家300多个城市的几十万患者提供了远程问诊服务。萤石实时音视频服务在2021年与 “温暖医生”建立了合作，为他们提供了更加稳定流畅的云视频会议服务，为线上就医带来了更加稳定的平台支持。

萤石ERTC全称是萤石实时音视频，能够实现1对1或者多对多实时音视频互动，适用于视频会议、互动课堂、远程医疗等场景。为回应目前合作企业需要提升业务全性、提供更丰富的远程协作能力来满足用户对信息安全、办公协同方面更高的需求，并帮助他们实现低代码快速集成，萤石网络将ERTC升级到了2.0，发布了五大组件和两个管理系统，来满足各场景下开发者需求。ERTC2.0能够为各行业的开发者提供更安全、更丰富、更稳定、更灵活、集成速度更快的服务。

萤石ERTC可以面向医疗行业集成商、医疗机构、医院等合作伙伴提供音视频互动能力，在帮助其在原有医疗资源基础上搭建远程视频问诊、互动白板，资料共享等功能，携手行业开发者丰富场景应用，实现远程报告解读、术前视频咨询、远程用药咨询、远程诊疗建议、常规复诊视频咨询等，进一步优化远程问诊体验。

目前，远程问诊平台还处于发展探索阶段，仍然存在一些技术性问题导致用户的就诊体验不佳。为优化这些问题，萤石带来了解决方案。

网络延时体验差？领先音视频技术带来“丝滑”视频体验

首先，远程问诊平台面临的网络延迟问题致使用户的线上就医体验差，医生与患者的沟通不流畅导致问诊效率低。萤石通过领先的音视频技术，完善的弱网对抗算法，包括自适应丢包补偿、码率自适应、动态帧率、I帧拆分、动态大小流（SSVC）等算法，通过实时探测客户端与云服务之间的网络状态，对弱网对抗的算法进行动态参数调整。因此，即便在极端的网络情况下，也能顺畅地实现医患之间的音视频问诊。

线上资料不互通？远程问诊客户端一键实现共享内容

线上就医面临患者检查与问诊机构不统一的问题，这导致医患资料不互通，增加了患者成本，降低了问诊效率。对此，萤石为远程问诊APP提供服务，帮助提高问诊效率。这个平台可以帮助医生和患者在问诊过程中通过桌面共享、图片及文件共享功能向对方展示医疗档案、X光片、案例分析等资料，提高问诊效率。

远程问诊难互动？互动白板随心写画批注，建立沟通桥梁

线上医生与患者缺乏互动渠道，无法实时演示病情及治疗方案也是导致线上问诊体验差的一个重要原因。而通过借力萤石ERTC温暖医生平台可以在远程问诊过程中，为医生和患者建立交流互通的渠道。互动白板功能可以对病例、图片、文档等进行批注，极大地满足医疗诊断等多元化需求。

助力温暖医生远程就诊平台的案例就是萤石ERTC在线上医疗领域的实际应用。温暖医生平台依托于自有专家医生顾问团，借助萤石音视频互动能力，搭建了远程健康咨询平台，为用户提供病例上传、远程专家预约、远程导诊、远程问诊咨询等一体化医疗服务能力。

萤石ERTC通过深入探索实时音视频技术，助力医疗资源均衡发展，帮助医疗行业搭建远程问诊平台，缓解用户健康咨询难、健康咨询远等问题，切实降低诊疗、健康咨询费用和时间。让优质医疗资源跨越千万里，走进每家每户。通过萤石ERTC提供的服务，温暖医生将足不出户获得优质医疗资源变成了现实，结合更专业的平台与更优质的医疗资源，共同打造更温暖的服务。

萤石ERTC与温暖医生的良性合作，为双方带来了1+1>2的好结果。其实，除了温暖医生平台，萤石ERTC在近年来还服务了很多客户。未来，萤石ERTC也会不断提升，以更优质的服务，为开发者提供更完善的平台，一起同力协契，向阳生长，共谋发展之策。